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保証・返品

■ 商品保証について

【保証期間】
 商品群により異なりますが、当店より商品発送時に添付しております納品書兼保証書(以下、保証書)に記載のとおりです。商品お受け取りの際は、必ず保証書をご確認ください。

【保証内容】
 保証期間内に、お客様による通常の使用によりハードウェアの故障が発生した場合には、必要事項をご連絡の上、当店発行の保証書を添付の上下記商品送付先までご送付ください。
なお、この場合の送料はお客様によるご負担とさせて頂きます。当店にて現品チェックの上、修理もしくは同商品との交換とさせて頂きます。
万一修理不能の場合、もしくは代替品が用意できない場合には、ご注文のキャンセルとし、商品代金のみ返金させていただきます。キャンセルによる返金上限額は商品ご購入金額とさせて頂きます。 この場合、お客様にご負担いただいた送料・代引手数料につきましては返金いたしかねますのでご了承ください。
法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失,事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

【故障時の連絡先】
株式会社エスエヌシー
TEL:06-6271-0055
E-MAIL sales@sncj.co.jp
ご注文番号またはご注文日とお名前・ご注文商品・不良内容をお知らせください。

【商品送付先】
■株式会社エスエヌシー
〒542-0081
大阪市中央区南船場1−18−17
TEL:06-6271-0055

【保証対象外となる場合】

  • 当店発行の保証書の提示がない場合。
  • 保証対象外と明記している商品。
  • 商品説明欄にて未チェックと表記されている項目の故障。
  • 付属ソフトウェアおよび消耗品等の不良。
  • お客様の責による破損。
  • お客様自身による改造、部品交換、規格外の使用による故障。
  • 特定の機器間、ソフトウェアとの間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)。
  • その他天災、人災により生じた故障。

【修理不能かつ代替品をご用意できない際の返金方法】
 万一修理不能の場合、もしくは代替品が用意できない場合の返金につきましては、いかなる場合でも、お客様ご指定の銀行口座あてお振込みさせて頂きます。
またこの場合、送料、代引手数料、クレジットカードのリボ・分割手数料やお客様が商品代金をお振込された際の振込手数料などは返金対象となりませんのでご注意ください。

■ 初期不良・返品について

【初期不良対応期間】
商品お届けより一週間とさせて頂きます。
※初期不良対応期間終了後は弊社保証規定に基づく保証サービスを適用させて頂きます。

【初期不良対応内容】
 お届けした商品に万一不具合が見受けられた場合や破損していた場合、またはご注文内容と著しく異なる場合には、商品到着日より一週間以内に必要事項をご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。当店にて現品チェックの上、修理もしくは同商品との交換とさせて頂きます。
万一修理不能の場合、もしくは代替品が用意できない場合には、ご注文のキャンセルとし、送料・代引手数料含め全額返金させて頂きます。 キャンセルによる返金上限額はお客様が当店にお支払いいただいた金額とさせて頂きます。
法律上の請求の原因の種類を問わず、いかなる場合においても、製品の使用または使用不能から生ずる損害(事業の中断や事業利益の損失,事業情報の損失又はその他の金銭的損害を含む)に関しては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

【初期不良時の連絡先】
株式会社エスエヌシー
TEL:06-6271-0055
E-MAIL sales@sncj.co.jp
ご注文番号またはご注文日とお名前・ご注文商品・不良内容をお知らせください。

【商品送付先】
■株式会社エスエヌシー
〒542-0081
大阪市中央区南船場1−18−17
TEL:06-6271-0055

【初期不良対応対象外となる場合】

  • 保証対象外と明記している商品。
  • 商品説明欄にて未チェックと表記されている項目の不良。
  • 付属ソフトウェアおよび消耗品等の不良。
  • お客様の責による破損。
  • お客様自身による増設・アップグレードなど仕様変更があった場合。
  • 特定の機器やソフトウェアとの間で生ずる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)。

【お客様の都合によるキャンセル・商品の交換】
 商品到着日より一週間以内に事前にご連絡の上、商品返送先まで、送料ご負担の上、ご返送ください。商品到着確認後、キャンセル・交換手数料3000円(税別)、商品発送時の送料を差し引いた金額を返金させて頂きます。
 また、他の商品との交換を希望される場合は、差額清算を行いますので別途ご連絡させて頂きます。

【キャンセル・返品時の返金方法】
 いかなる場合でも返品商品到着確認の上、お客様ご指定の銀行口座あてお振込みさせて頂きます。 またこの場合、クレジットカードのリボ・分割手数料やお客様が商品代金をお振込された際の振込手数料などは返金対象となりませんのでご注意ください。
 また、返金にあたっては返品商品到着後、2、3日お時間を頂く場合もありますのでご了承ください。
 キャンセルによる返金上限額は、お客様が当店にお支払い頂いた金額とさせて頂きます。


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